01
Periksa Lampu Indikator
Pastikan lampu PON/Internet menyala hijau. Jika merah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Panduan & Troubleshooting
Langkah-langkah mudah untuk mengatasi gangguan koneksi.
02
Restart Perangkat
Matikan modem & perangkat selama 10-15 detik lalu hidupkan kembali.
03
Periksa Kabel
Pastikan kabel LAN/optik terpasang dengan kencang dan tidak ada kerusakan.
04
Periksa Pengguna Lain
Periksa apakah perangkat lain juga mengalami masalah. Bila hanya satu perangkat, fokus ke perangkat tersebut.
05
Hubungi Helpdesk
Jika belum terselesaikan, hubungi helpdesk kami: 0812-2926-7373 atau email helpdesk@upaz.net.id